Chatbot

Un chatbot es un programa informático que puede mantener una conversación contigo, usualmente a través de texto y, a veces, incluso por voz. Probablemente hayas visto uno aparecer en un sitio web preguntando si necesitas ayuda o hayas usado uno para consultar tu saldo bancario o reservar un boleto. Son como asistentes digitales que responden a lo que escribes, sin necesidad de tener a una persona al otro lado.

Algunos chatbots son muy básicos y siguen un guion, proporcionando solo respuestas predeterminadas a preguntas específicas. Pero otros, especialmente aquellos impulsados por IA como ChatGPT, pueden entender lo que dices de una manera más natural y generar respuestas reflexivas. Estos chatbots más avanzados están mejorando en imitar la conversación humana, haciéndolos útiles para el soporte al cliente, la educación y la productividad.